Oteller İçin 5651 Loglama ve Hotspot Çözümü Nasıl Olmalı?

Oteller, misafirlerine Wi-Fi sunduğu için 5651 sayılı Kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcıdır ve her misafir bağlantısını kişiye bağlanabilir biçimde kayıt altına almak zorundadır. Bir otel için doğru çözüm üç işi birlikte yapar: (1) misafiri odaya/kimliğe bağlayan bir captive portal (SMS, form, oda-no/soyad veya PMS entegrasyonu), (2) firewall/DHCP/NAT kayıtlarının merkezî ve zaman damgalı toplanması, (3) bu kayıtların yasal süre boyunca bütünlüğü korunarak saklanması. Otellerde ek olarak PMS (otel yönetim yazılımı) entegrasyonu misafir deneyimini kolaylaştırır; misafir, giriş bilgileriyle sorunsuz bağlanırken kayıtlar arka planda tutulur.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; kesin yükümlülükler için güncel mevzuata ve bir hukuk danışmanına başvurun.

Otelde captive portal nasıl kurgulanır?

Misafir Wi-Fi’sine bağlanan kullanıcı, internet erişimi öncesi otelin giriş sayfasına yönlendirilir. Doğrulama; SMS koduyla, form ile veya PMS’ten gelen misafir bilgisiyle (ör. oda numarası + soyad) yapılabilir. Doğrulanan oturum, iç IP ve NAT kayıtlarıyla eşleştirilir. SMS akışının ayrıntısı için SMS doğrulamalı captive portal nasıl çalışır? sayfasına bakın.

PMS entegrasyonu ne kazandırır?

Elektraweb, Opera Cloud gibi otel yönetim sistemleriyle entegrasyon, misafirin tekrar tekrar bilgi girmeden bağlanmasını sağlar ve kimlik doğrulamayı otelin mevcut kayıtlarıyla ilişkilendirir. Bu, hem misafir memnuniyeti hem de tutarlı loglama açısından avantajlıdır.

Zincir oteller ve çok lokasyon

Birden çok şube veya lokasyon varsa, her lokasyonun kayıtlarının merkezî ve tutarlı biçimde, aynı saat kaynağına senkron toplanması gerekir. Lokasyon bazlı raporlama, bir denetim talebinde doğru şubenin kaydına hızla ulaşmayı sağlar.

SignLogger otellerde nasıl kullanılır?

SignLogger; SMS/form/PMS doğrulamalı captive portal, tüm marka cihazlardan syslog toplama, TÜBİTAK Kamu SM zaman damgası ve e-imzasıyla logların her gün imzalanması ve Elektraweb/Opera Cloud entegrasyonlarını bir arada sunar. VMware/Hyper-V imajı olarak kurulur. Genel yükümlülük için 5651 log tutma zorunluluğu, yazılım seçimi için seçim kriterleri rehberine bakın. Özellikleri inceleyin veya ücretsiz demo isteyin.

Sık Sorulan Sorular

Misafirden mutlaka TC kimlik almak zorunda mıyım?

Tek yöntem TC kimlik değildir; SMS, form veya PMS tabanlı doğrulama da kullanılabilir. Toplanan veriler KVKK’ya uygun, amaçla sınırlı işlenmelidir. [DOĞRULANACAK: kabul edilen kimliklendirme yöntemleri güncel mevzuattan teyit edilmelidir.]

Oda TV’si, IPTV veya IoT cihazları da loglanmalı mı?

İnternete çıkan her segmentin trafiği kapsama girebilir. Uygulamada misafir ve personel internet segmentlerinin kayıtları önceliklidir; kurulumunuza göre değerlendirilmelidir.

PMS entegrasyonu şart mı?

Şart değildir; SMS veya form doğrulama tek başına yeterli olabilir. PMS entegrasyonu misafir deneyimini ve kayıt tutarlılığını iyileştiren bir kolaylıktır.

Kayıtları ne kadar saklamalıyım?

Yaygın uygulama en az 6 ay, en çok 2 yıldır; kesin süre güncel yönetmeliğe göre değişebilir.

Birden çok şubem var, tek sistemle yönetebilir miyim?

Evet; kayıtlar merkezî toplanıp lokasyon bazında raporlanabilir. Tüm cihazların ortak NTP kaynağına senkron olması gerekir.